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物资类标书技术服务、技术培训计划

发布时间:2020-10-31 10:00:00 来源:浙江众标商务咨询有限公司

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技术服务

一个的产品,只有具备健全的服务体系才能相得益彰,我们不仅以为用户提供、可靠的产品为企业宗旨,更以热情、周到、完善的服务为企业境界。当您选择了浙江成飞电气有限公司的产品,您就会同时感受到我们热情、周到、及时、有效的服务。在此,我方承诺做好如下服务工作:

1、   帮助用户正确的选择产品

在未来用户咨询和预选设备过程中,针对用户地需求,详细、真实地向用户介绍和推荐本公司地产品,帮助用户分析选择适用、质优、价格合理的设备,为用户当好参谋。

接到招标书后,对标书中技术、经济条款进行逐项、认真的评审。以限度地满足招标书中用户的要求。并对不同用户的不同需求,在企业条件允许的情况下,予以承诺。合同生效后,及时进行技术分解和消化,并向用户进行技术、质量交底,为用户的前期设计、施工提供技术支持和保障。

2、  为用户培训人员

根据用户的需要,有针对性地为用户培训有关人员。帮助他们掌握所用设备地维修、运行等方面地知识,以达到生产企业与运行单位地完美结合。

3、  答复用户的有关咨询

    在执行合同过程中,对用户提出的产品技术、质量等问题的询问,及时正确的给予答复,并尽可能地予以解决,以消除用户地疑虑。

在产品制造过程中,及时通知用户参加产品地监造过程中虚心听取用户意见,保质保量地完成买方的产品,以限度地保证用户地满意度。

1、            用户提供有关的文件和资料

    商务合同和技术协议一经签订,必须按规定时间和协议要求,为用户提供前期设计和施工用的有关资料,并准确无误。

产品交付时,随产品向用户提供协议要求的数量和内容的出厂技术文件,用以指导用户的安装、使用和维护。

2、            开展安装、调试和维修服务

设备运抵现场后,由供需双方按出厂装箱单共同点件确认设备是否完好,齐全。如因我方责任造成缺件,我方负责无偿补齐。根据设计要求,我公司免费裁切所需衬管。

按技术协议和用户要求需要安装、调试及技术指导的,及时派驻施工现场代表对产品安装、调试、全过程进行技术指导,在安装工作中若发现产品质量问题,要准确、详细的记录并及时反馈到公司以便及时妥善解决。并负责解决合同设备在安装、调试、运行中发现的制造质量及性能等有关问题。

6、  履行产品质量责任

产品在质量保证期内,若出现产品质量问题(属于我公司的原因),我方将免费负责更换。

在质量保证期内,用户提供服务需求,我公司承诺:48小时到达现场,及时、有效。

我公司的宗旨是:时时对品牌负责,处处让客户满意!

 

 

 

投标人名称:(公章)

日       期:


 

培训计划方案

如我方中标我们承诺将严格按询价文件的要求免费提供技术服务,包括:

1、在设计院设计施工图阶段提供本公司详尽的有关 报价设备的资料,包括样本、安装使用说明书、低压开关柜的相关资料。

2、根据合同的执行情况和用户工程进度要求提供原理图、基础图等具体的技术文件和资料。

3、协助用户制定安装、调试和通电验收规范。

4、提供免费培训,计划安排如下:          

序号

技术服务内容

计划人员数

派出人员构成

备注

职称

人数

1

结构原理

1-2

工程师

1


2

基本知识

1-2

工程师

1


3

基本知识及操作维护方法

1-2

工程师

1


4

操作及维护方法

1-2

工程师

1


5

现场操作、使用、维护

1-2

工程师

1


我方所派技术服务人员具有下列资质:

1.守法纪,遵守现场的各项规章制度:

2.强的责任感和事业心,按时到位:

3.合同设备的设计,熟悉其结构,有相同或相近机组的现场工作经验,

能够正确地进行现场指导:

4.健康,适应现场工作的条件。

如果我方所派人员不能适应工作,我方将更换更适应的现场服务人员。

 

 

投标人名称:(公章)

日       期:

 


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